LogoYa! | Faqs > Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar en LogoYa?
Claro que es seguro.
En lo que a la seguridad respecta, nosotros tenemos plenamente conciencia de los riesgos que hoy en día conlleva el Comercio Electrónico, por eso optamos por el sistema de pago "dineromail", depósito bancario o paypal (sólo para pagos fuera de Argentina) en el cual le asegura a ud. que nuestra empresa se encuentra legalmente registrada.
¿Por qué Paypal es sólo para pagos fuera de Argentina?
Es sólo para pagos fuera de Argentina por el tipo de cambio, de estar en Argentina y necesitar realizarlo por paypal, deberá comunicarse vía email o teléfono previamente para concretar la transacción.

¿Qué hacen con mis datos personales?
LogoYa es una empresa plenamente concienciada con el uso y tratamiento que se le deben dar a los datos personales de nuestros clientes. Todos los datos de nuestros clientes van a ser tratados informatizadamente por personal cualificado y su acceso será restringido a excepción de quienes en virtud de su cargo debieran acceder.

¿Cómo compro un logo?
Hemos dedicado especialmente una sección de nuestra página con un detallado instructivo de cómo adquirir un logo de nuestro catálogo. CLICK AQUÍ
Para realizar un logo a medida o mejora de su logo actual debe llenar el formulario pertinente con sus datos y un asesor de venta se contactará con ud. a la brevedad.

Quiero comprar mi logo pero no soy un usuario de mail o internet. ¿Cómo hago?
No hay ningún problema. En la página están nuestros números teléfonicos para contactarse con nosotros directamente. Un asesor de venta lo guiará con el proceso o simplemente tomara su pedido y se realizará la orden manualmente. La misma sugerencia es para todo aquel que prefiera hacer la compra personalizada.

Me gusta un logo del catálogo pero no me agrada la tipografía y los colores. ¿Se pueden cambiar?
Por supuesto, de hehco cuando ud. compra un logo de nuestro catálogo existe la posibilidad de llevarselo tal cual o cambiarle la tipografía y / o los colores. De no estar del todo decidido en estos cambios se le envían 6 pruebas del logo con diferentes colores y/o letras hasta ud. estar conforme.

Cuando compro mi logo, ¿Estoy adquiriendo también la patente del registro de marcas?
No. De necesitar realizar dicho trámite, nosotros lo asesoraremos con una empresa que se dedica a realizar las patentes de marcas y será cotizado el trabajo de dicha compañía de forma separada al trabajo de diseño gráfico que realizamos en LogoYa.

¿Cómo sé que no van a volver a vender el logo que yo ya compré?
Una vez adquirido su logo, LogoYa saca de su catálogo ese logo cediéndole los derechos de autoría a quien lo haya comprado.

¿Cómo sé si mi logo es original y no una copia de otro lado?
LogoYa trabaja exclusivamente con profesionales del diseño, garantizando que los logos son 100% originales. En caso de ud. llegar a encontrar un logo similar (con más trayactoria) al que adquirió. Nos lo hace saber, hacemos las averiguaciones pertinentes y de ser necesario se lo cambiamos.

¿En cuánto tiempo voy a tener mi logo?
Al instante que a nosotros nos ingresa el 50% del pago del trabajo, nos ponemos a realizar su logo. Por lo que en las primeras 48 hs, ud debería de estar recibiendo las primeras propuestas (en caso de ser "logo a medida" o "mejora de su logo actual") o el logo definitivo en caso de adquirir uno de nuestro catálogo. Luego las siguientes correcciones dependeran de la frecuencia con la que el cliente nos responda.

Adquirí un logo a través del catálogo pero aún no lo he abonado. ¿Por cuánto tiempo me mantienen la reserva de éste?
El logo se mantendrá reservado por un período máximo de dos semanas. Si transcurrido dicho plazo el cliente no lo abonó la reserva se dará de baja, pudiéndolo adquirir cualquier otro usuario que esté interesado en el mismo.

¿Qué recibo una vez comprado mi logo?
Ud. recibe el logo en diferentes formatos (vectorizado para ser enviado a imprenta, en jpg para web, en jpg para imprenta, en cualquier otro formato que ud. lo precise), los archivos de tipografías usadas y un breve manual de marca explicativo para su correcto uso.
Todo esto es enviado a su casilla de email. En caso de necesitar la información en cd, se lo enviamos a domicilio con un costo adicional de envío.

Quiero tener como logo una "mascota" o ilustración, es posible?
Sí, es posible pero no es considerado como "logo a medida". Los trabajos de ilustraciones o diseños de mascotas serán presupuestados en forma aparte tomando en cuenta la complejidad del trabajo.

Quiero realizar un rediseño de mi logo, pero no quiero conservar ningún elemento ya que no me agrada, igualmente ¿lo pido como una "mejora de logo"?
No, las "mejoras de logo" conservan elementos del logo actual. Si ud. no quiere mantener ninguno de ellos y realizar algo totalmente diferente estaría dentro de la categoría de "logo a medida".